Naše řešení Vám umožní pracovat ve standardizovaném prostředí aplikace Microsoft Dynamics CRM 4.0 se službami telefonie bez nutnosti přepínat do jiného programu. Uživatelé s nainstalovaným řešením  Microsoft Dynamics CRM 4.0, rozšířeným o náš konektor, jsou schopni přímo v uživatelském rozhraní této aplikace využívat širokou škálu funkcí:

+ přijímat, přepojovat či uskutečňovat telefonní hovory přímo v prostředí Microsoft Dynamics CRM 4.0
+ spravovat, reportovat a analyzovat telefonní provoz
+ směřovat hovory dle znalostí jednotlivých uživatelů
+ pořizovat, spravovat a přiřazovat nahrávky telefonních hovorů ke standardním aktivitám aplikace Microsoft Dynamics CRM 4.0
+ nastavit a snadno řídit (např. servisní) pohotovosti - přesměrovat příchozí telefonní hovory na službu konajícího řešitele

Propojení služeb telefonie a systému Microsoft Dynamics CRM představuje řešení, jež výrazně zvyšuje produktivitu pracovníků komunikujících se zákazníky. Okamžitá dostupnost klientských informací pomáhá zaměstnancům v oblasti obchodu, marketingu a zejména zákaznických služeb (call center) rychleji a kvalitnějiobsloužit zákaznické požadavky.

Více informací naleznete v propagačním materiálu.

• Aktuality