Služby Call Centra

 

Telefonní linky:

Hot line

náklady na hovorné hradí volající. Jedná se o běžné telefonní číslo, které poskytují operátoři TO2, Vodafone, T-Mobile.
(Pomůžeme Vám s výběrem nejvhodnějšího operátora).

Green line – 800*

náklady na hovorné hradí zřizovatel linky. Volání je pro Vaše zákazníky zdarma.

Blue line – 844*

náklady na hovorné jsou rozděleny mezi zřizovatele linky a volajícího - zákazník hradí 50 % nákladů.

White line – 840/841*

celostátní dosažitelnost prostřednictvím jediného čísla, náklady na hovorné hradí volající.

Yellow line – 900*

finanční přínos pro zřizovatele linky, zvýšené náklady na hovorné hradí volající.

 

JAK PRACUJEME:

Školení operátoři a technické vybavení

Zárukou kvality poskytovaných služeb call centra je bezesporu spokojený zákazník. Nejdůležitějším článkem efektivní komunikace se zákazníky v našem call centru jsou školení operátoři, kteří mají k dispozici moderní technologické vybavení nutné pro jejich kvalitní a efektivní práci. Operátoři jsou pravidelně školeni a je dbáno na to, aby byli stále motivováni k lepším výsledkům. V případě potřeby je možné vyškolit naše pracovníky přímo vašimi specialisty pro určitý projekt.

Veškeré informace, které naši pracovníci získají během telefonického kontaktu s Vašimi zákazníky jsou považovány za důvěrné a jsou zajištěny proti zneužití. Žádný operátor nemá oprávnění nahlížet do celého systému, vidí pouze data, která potřebuje ke své práci. Bezproblémové fungování celého systému zajišťuje tým našich techniků specialistů na dané oblasti (telekomunikační technologie, IT, supervisor atd.)